Kora Saúde passa a enviar resultados de exames por WhatsApp e amplia comodidade aos pacientes
A Kora Saúde acaba de implementar um novo serviço que permite o envio de resultados de exames de imagem diretamente pelo WhatsApp. A iniciativa tem como objetivo tornar a jornada do paciente mais simples, ágil e confortável, eliminando a necessidade de deslocamentos e múltiplos acessos para consulta de laudos e imagens.
Com a novidade, após a liberação do laudo, o paciente recebe uma mensagem com orientações para acessar o resultado. O processo inclui uma etapa rápida de confirmação de dados, garantindo que o link exclusivo para visualização seja direcionado com segurança ao titular. A solução permite acesso tanto às imagens quanto aos laudos de forma prática e confiável.
De acordo com o Diretor de Operações Corporativo da Kora, Márcio Machado, a iniciativa reforça o compromisso da instituição com a inovação centrada no cuidado. “Estamos constantemente buscando soluções que melhorem a experiência do paciente. O envio dos resultados via WhatsApp traz mais comodidade e agilidade, sem abrir mão da segurança das informações”, destaca Machado.
Ele acrescenta que após a entrega do resultado, será sugerido uma agenda de consulta de retorno com o médico assistente encaminhador do exame realizado, com utilização da Inteligência Artificial (IA). “Essa medida garante a continuidade do cuidado e antecipa a conduta terapêutica diante de um possível diagnóstico, de forma rápida e eficiente”, explica Machado.
O projeto foi liderado pela Gerência de Atendimento Corporativo, com apoio estratégico da área de Tecnologia da Informação e parceria de fornecedores especializados, que contribuíram para transformar uma necessidade operacional em uma solução de alto impacto. “Todo o processo foi estruturado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando a privacidade e a proteção das informações dos pacientes. A confirmação de dados antes do acesso garante que os resultados sejam compartilhados de forma segura e exclusiva”, esclarece a gerente de atendimento da Kora, Geovana Barcellos.
A nova funcionalidade integra a estratégia de transformação digital do grupo, que busca continuamente aprimorar seus serviços por meio da tecnologia, colocando o paciente no centro do cuidado.
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